개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

VoiceFriends(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

가. 회원 가입 및 관리

• 회원 식별 및 본인 확인
• 회원자격 유지·관리
• 서비스 부정이용 방지
• 각종 고지·통지
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존

나. 서비스 제공

• 성우 매칭 및 예약 서비스 제공
• 오디션 서비스 제공
• 녹음실 예약 서비스 제공
• 1:1 채팅을 통한 고객-성우 간 커뮤니케이션
• 콘텐츠(오디오 샘플, 납품물 등) 제공 및 관리
• 서비스 이용 내역 관리

다. 대금 결제 및 정산

• 유료 서비스 이용에 따른 결제 처리 (토스페이먼트)
• 구매 확정 및 환불 처리
• 성우·녹음실 수익 정산 처리
• 세금계산서 발행 및 세무 처리
• 에스크로 결제 관리

라. 마케팅 및 서비스 개선

• 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
• 이벤트 및 프로모션 안내 (동의자에 한함)
• 서비스 이용 통계 분석

2. 수집하는 개인정보 항목

가. 일반 회원 (필수)

• 이름, 이메일 주소, 비밀번호
• 연락처 (선택)

나. 소셜 로그인 시 수집 항목

• Google: 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지
• Naver: 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지

다. 성우 회원 추가항목

• 프로필 정보: 성별, 연령대, 자기소개, 프로필 이미지
• 오디오 샘플 파일
• 정산 정보: 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명
• 세무 관련 서류

라. 녹음실 회원 추가항목

• 녹음실 정보: 상호명, 주소, 연락처, 시설 정보
• 사업자등록번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명
• 녹음실 사진

마. 결제 시 수집 항목

• 신용카드 결제: 카드번호, 유효기간, 카드사명 (토스페이먼트가 직접 처리하며, 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다)
• 계좌이체: 은행명, 계좌번호 (PG사 직접 처리)
• 결제 기록: 결제 금액, 결제일시, 결제 상태, 주문번호

바. 자동 수집 항목

• IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보
• 서비스 이용 기록, 접속 일시

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 필요한 경우 (예: 성우-고객 간 프로젝트 진행을 위한 최소한의 정보 제공)

제3자 제공 현황

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
3. 종이 문서: 분쇄 또는 소각
4. 결제 정보: PG사(토스페이먼트)가 관리하는 결제 정보는 PG사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

7. 이용자의 권리 및 행사방법

이용자(법정대리인 포함)는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

위 권리는 마이페이지에서 직접 처리하거나, 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리합니다.
• SSL/TLS 암호화: 개인정보 및 결제 정보 전송 시 SSL/TLS를 통해 암호화합니다.
• 접근 권한 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
• 결제 정보 비저장: 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보는 회사 서버에 저장하지 않으며, PG사(토스페이먼트)가 안전하게 처리합니다.

9. 쿠키의 사용

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10. 개인정보 보호책임자

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.